市、县（市）、区消协投诉范围划分
市消协：受理中消协、省消协转办、各市消协协办的案件，受理中、省直企业、市属企业、外资企业被投诉案件，参与、指导县区联办的严重侵害消费者权益、在社会上造成恶劣影响的投诉案件。
区消协：受理省、市消协转办的案件；受理辖区内区企业、市场、个体工商户的被投诉案件。
县消协：受理省、市消协转办的案件，县区之间联办的案件，受理辖区内企业、市场、个体工商户的被投诉案件，指导分会投诉接待工作。

不受理的投诉
一、经营者之间购、销活动方面的纠纷;
二、消费者个人私下交易纠纷;
三、商品超过规定的保修期和保证期;
四、商品标明是"处理品"的;(没有真实说明处理原因的除外)
五、末按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
六、被投诉方不明确的;
七、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的;
八、法院、仲裁机构或有关行政部门己受理调查和处理的;
九、不符合国家法律、法规有关规定的。